환불 규정

시행일: [시행일]

바써영 전자책은 PDF 받기와 웹에서 읽기를 함께 드리는 디지털 콘텐츠입니다. 환불(청약철회)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)과 이용약관 제15조부터 제17조까지를 따르며, 이 쪽은 그 내용을 쉽게 풀어 쓴 안내입니다.

한눈에 보기

이런 경우	환불
주문 확인 메일을 받은 날부터 7일 안이고, PDF 받기나 웹에서 읽기를 아직 시작하지 않았을 때	전액 환불
PDF 받기나 웹에서 읽기를 시작한 뒤의 단순 변심	환불 불가
주문 확인 메일을 받은 날부터 7일이 지난 뒤의 단순 변심	환불 불가
내용이 상품 설명이나 광고와 다를 때	받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안이면 전액 환불
파일에 문제가 있는데 바써영이 고치지 못할 때	위와 같은 기간 안이면 전액 환불
미성년자가 법정대리인 동의 없이 샀을 때	계약 취소, 전액 환불
같은 책을 실수로 두 번 결제했을 때	나중 결제를 바로 취소

주문 확인 메일을 받은 날(보통 결제한 날)부터 7일 안이고 내 서재에서 PDF 받기나 웹에서 읽기를 아직 시작하지 않았다면, 이유와 관계없이 전액 환불합니다.

내 서재에서 PDF 받기나 웹에서 읽기를 시작하면 단순 변심으로는 환불받을 수 없습니다(전자상거래법 제17조제2항제5호). 한 번 받거나 열어 본 디지털 콘텐츠는 되돌려 받을 수 없기 때문입니다.

그래서 사기 전에 미리보기와 발음 듣기를 누구나 무료로 먼저 볼 수 있게 했습니다. 처음 받거나 읽기 시작할 때도 이 내용을 한 번 더 알려 드리고 확인을 받습니다.

발음은 태민 목소리로 만든 AI 음성이에요.

주문 확인 메일을 받은 날부터 7일이 지나면, 아직 시작하지 않았더라도 단순 변심 환불은 할 수 없습니다.

내용이 표시·광고와 다를 때. 책 내용이 상품 소개 쪽의 설명이나 광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공되었다면, 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 환불을 요청할 수 있습니다.
파일에 문제가 있어 고칠 수 없을 때. PDF가 열리지 않거나 쪽이 빠지는 등 문제가 있으면 먼저 help@bassoyoung.com으로 알려 주시기 바랍니다. 고친 파일을 드리고, 고칠 수 없으면 위와 같은 기간 안에 전액 환불합니다.
미성년자가 법정대리인 동의 없이 샀을 때. 미성년자(만 19세 미만) 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있고, 바써영은 전액 환불합니다. 다만 성년이라고 속였거나 법정대리인이 쓰도록 허락한 용돈으로 산 경우 등은 취소할 수 없습니다.

help@bassoyoung.com으로 메일을 보내 주시기 바랍니다. 가입한 이메일 주소로 보내면 더 빨리 확인할 수 있습니다.

청약철회는 메일을 보낸 날에 효력이 생깁니다. 기간 안에 보낸 메일이면 처리가 그 뒤에 끝나도 기간 안에 요청한 것으로 봅니다.

환불 대상이면 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 늦어지면 법령에서 정한 지연배상금을 드립니다.

환불하면 그 책의 내 서재 이용(웹에서 읽기와 PDF 다시 받기)이 끝납니다. 이미 받은 PDF가 있다면 지워 주시기 바랍니다.

PDF와 웹에서 읽기는 같은 책을 두 가지 방법으로 보는 하나의 상품입니다. 그래서 한쪽만 이용했거나 일부 쪽만 읽었더라도 나머지 값을 나눠 돌려드리는 부분 환불은 하지 않습니다.

환불에 관해 궁금한 점은 help@bassoyoung.com이나 전화 [070 번호]로 물어보시기 바랍니다. 전화 상담 시간은 [운영 시간]입니다. 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청할 수 있습니다.